Главная   •   Поездки по России   •   КАК ЛЕГКО ПОТЕРЯТЬ ПОСТОЯННЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Slideshow Image 1
Slideshow Image 2
Slideshow Image 3
Slideshow Image 4

История Омска

Первая Омская крепость была основана в 1716 году казачьим отрядом под командованием И. Д. Бухольца, отправившимся расш...

News image

Ботанический сад МГУ (Московского государственного унив

Ботанический сад МГУ им. М.В. Ломоносова - одно из старейших в России ботанических научных учреждений, основанное в 17...

News image


КАК ЛЕГКО ПОТЕРЯТЬ ПОСТОЯННЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Курорты и города - Поездки по России

  как легко потерять постоянных посетителей

Останавливались в мини-отеле «Гостевой дом» с 1-го по 3-е мая 2009 года. Номера были люкс и стандарт. После длительной дороги из Москвы до Питера (ехали своим ходом на машине), в отеле нас встретила очень недоброжелательная девушка-администратор Ирина с хамоватым выражением лица, таким же голосом и отношением к посетителям. Мы даже не удостоились улыбки. Вела она себя так, как будто не она должна нам предоставить услуги, а мы ей. Учитывая, что администратор – это лицо гостиницы, то у «Гостевого дома» лица нет. По крайней мере сейчас его не стало.

Дальше оказалось, что в номере-люкс, где по определению, по названию, должно быть все идеально, в туалете нет туалетной бумаги, телевизор не работает – были какие-то проблемы с антенной. После обращения к той самой администратору-Ирине, был получен ответ «Я не настройщик, и ничем помочь не могу». Согласна, что ни один нормальный человек не будет сидеть в Питере в номере и смотреть телевизор, но! - я оплачиваю номер гостиницы, руководство которой заявляет, что за эти деньги я получу определенные (комфортные) условия. И когда я этих условий не получаю, то логичным продолжением становится возврат денег за не полученные услуги.

Также хочу отметить, что приезжая три года назад, два года назад, в прошлом году мы получали завтрак, который более-менее соответствовал нашим общим (а мы ездим всегда компанией) представлениям о завтраке – чай (кофе), бутерброды, джем. Сейчас же мы получаем на завтрак по куску серого (именно серого, не белого) хлеба, масло сливочное и джем. И кофе/чай. Если руководство этого отеля считает, что при оплате номера от 3-х до 3,5 тысяч рублей в сутки, данные завтраки являются достойными, то мне остается только развести руками и пожать плечами. И забыть про этот отель. И не в коем случае не советовать его друзьям и знакомым (а раньше мы его рекомендовали постоянно).

И на последок еще один момент – в данном отеле запрещено курить в номере. И даже написано объявление о штрафе в 1 тысячу рублей. Для курения руководство гостиницы выделило тамбур при входе, в котором стоит такая пелена от дыма, что режет глаза. Так что курящий человек в номере будет себя чувствовать очень не комфортно. Я хоть и не курю, но за три дня услышала много жалоб от своих друзей.

В итоге хочу сказать следующее. Расположение у гостиницы далеко не самое идеальное – не близко от метро и от центра. Рядом с гостиницей проходит железная дорога, так что при открытых окнах проезжающий поезд заглушает все вокруг. Цены – выше средних (среди мини-гостиниц Питера), и это с учетом того, что работает данная гостиница по упрощенке, т.е. это стоимость без НДС. Отношение к посетителям изменилось сильно в худшую сторону. При учете всех выше обозначенных минусов, вряд ли в будущем я или кто-то из моих друзей осмелимся отдавать свои деньги за услуги, которые еще и не получим.

Заслужить достойную репутацию очень сложно и долго. Чтобы потерять ее, достаточно одной мелочи. В этом отеле этих мелочей стало слишком много.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Новые истории туристов:

News image

Место встречи двух миров. Казань - Исторический центр

июнь 2007 г. Исторический центр Историческим центром я называю район от Кремля примерно до парка Горького, с другой стороны границей может слу...

News image

Калининград - место, где хотелось бы жить

апрель 2009 Калининград - город немецкого философа Иммануила Канта. Кажется это лучшее место из городского разряда, где бы мне хотелось жить. ...

News image

Ольгин след. Псковщина

апрель 2007 Первое упоминание о Пскове в летописи: на берегах р.Великой князь Игорь, сын Рюрика, встретился с псковитянкой Ольгой. После смерти ...

Памятные места:

News image

Покупки, шоппинг, деньги

Деньги и банки Рубль, равный 100 копейкам. В обращении находятся банкноты 5000, 1000, 500, 100, 50 и 10 рублей, а также монеты номиналом 50, 10, ...

News image

Тропою снежного барса

Катунский заповедник - один из самых молодых среди ста действующих в нашей стране: прошлым летом он отметил свою 15-ю годовщину. Несмотря на то, что...

News image

Въезд в страну, виза

Таможенные правила России Разрешен беспошлинный ввоз вещей, если ввозимые товары не предназначены для производственной или коммерческой деятельност...

Путеводитель по Москве:

Ивановский монастырь

News image

Одно из самых мрачных мест на карте Москвы. Историй леденящих кровь и терзающих душу, с ним связанных, премного будет. Время его возникнов...

Кутафья башня Кремля. Защита входа в крепость

News image

Само название Кутафья считалось связанным с неуклюжей формой этой башни. Ранее она называлась еще Борисоглебскими или Владимирскими ворота...

Путешествуя:

News image

Вне канона

Странные церкви, город прошлого, чудеса на лихих виражах и чеховская усадьба Световой день сейчас короткий — в путь отправляемся не поз...

News image

Владивосток: инструкция по применению

На первый взгляд, ориентироваться во Владивостоке - с картой или без нее - совершенно невозможно. Город раскинулся на берегах нескольких г...

Авторизация



Лучшие отели:

News image

Гостевой дом Белая Лебедь

Адрес: Россия, Краснодарский Край, Геленджикский район, город Геленджик, Голубая бухта, 4, на карте: Google, Ya...

News image

Пансионат Радужная жизнь***

Адрес: Россия, Краснодарский Край, город Геленджик, ул. Первомайская, 8 Контакты: +7 86141 215 71, +7 86141 355...

Погода: